北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3918：好评
周边环境就两个字：荒凉，房间内饰就两个字：老旧，至于卫生，我也只能呵呵了，反正爱干净的人还是不要住了吧，一地小卡片，也是无语，最奇葩的就是开发票要加20，给你寄个发票顺丰到付，谁住谁知道。
会员2748：好评
很好很不错的一家酒店。卫生好。房间大。又安静。值得推荐的一家酒店。下次出差过来还住这里。。。。。。。。
会员6416：好评
有蟑螂！！！！！！！！卫生很差很差！！！！服务态度很差很差！！！！去到直接说不跟携程合作，没有接到订单，直接赶客，最后只能动用携程客服才勉强入住。订了两晚，一晚上都不想住下去了，果断提前退房。一分都不想给-_-